2013年沃爾瑪官微主題“小行動,大美好”
三月份全國尋找“微笑服務之星”

2013年3月12日

  【2013年3月12日,北京訊】近日,沃爾瑪中國在新浪微博@沃爾瑪中國官方微博發起了2013年“小行動,大美好”主題系列活動之一-----“微笑每一天”活動,號召消費者和網友通過小行動,分享并體會“微笑”帶給生活的不同和美好。與此同時,自3月12日起至22日,全國390多家沃爾瑪商場將邀請顧客評選提供優質服務的沃爾瑪“微笑服務之星”,希望借此活動全面深入推廣沃爾瑪“三米微笑“的服務理念和水平。在3.15期間,全國門店還將邀請顧客參加“顧客下午茶“活動,店面和公司管理人員也將親臨現場,誠心傾聽顧客對店面服務的意見和建議。

  根據此前@沃爾瑪中國官方微博發起的一項“2013年沖向新生活,哪些小行動是你最想去做的?”微調查結果發現,上百名網友表示出渴望改善個人生活質量的愿望,在2013年將正能量化為易執行的小行動,滲透到每天的生活。比如:62.4%的網友認為“每天給別人和自己一個微笑”能為生活帶來不同,還有人希望在2013年每周為家人親手做一次飯,以及每天堅持鍛煉身體、少剩一餐飯、循環利用廢物、說一句“謝謝你”,或為社區公益出力…等。

  日積月累的小行動可以成就大美好,這與人們希望過上更美好的生活愿望息息相關。而“為顧客省錢,讓他們生活得更好”正是沃爾瑪公司的經營目標。

  “作為為人們提供日常所需的大型零售商,沃爾瑪中國一直在尋找幫助人們‘生活得更美好’的方法并為之努力,比如采購員從千家供應商中挑選出一件質優價廉的好產品;合規小組每周進行上萬次檢查來確保價格準確、質量過關;收銀員在銷售高峰時少休息一小時,就能讓百名顧客多一分鐘陪伴家人。沃爾瑪人正在通過各種小行動,努力為人們創造更多便捷、更健康和安心的社區和生活。” 沃爾瑪中國公司事務高級總監李玲女士說。

  3月12日至22日,@沃爾瑪中國官方微博將開啟第一個小行動“微笑每一天”,號召人們每天給自己和身邊人多一次微笑,為日常生活增添一份友好和積極的態度。3月12日至3月14日期間,消費者可以用#微笑每一天#話題標簽,將自己或身邊人的笑臉照片和心情分享至新浪微博,將有機會入選沃爾瑪“最美的微笑”網絡評選,成為沃爾瑪微笑代言人。

  在三米遠處向顧客報以友善的微笑,為顧客提供優質服務便是沃爾瑪服務顧客的核心文化之一。為了不斷提升沃爾瑪中國店面的顧客服務水平,激勵員工為顧客提供更優質的服務,在3月12日至22日期間,沃爾瑪全國153個城市390多家大賣場將進行主題為“三米微笑,貼心服務”的“微笑服務之星”評選活動。我們歡迎消費者在全國各大商場服務處的投票箱,向為您提供優質服務的沃爾瑪員工投票,以激勵我們的員工為您提供更好的服務。顧客評選出的沃爾瑪“微笑服務之星”還將在店面受到店總經理和管理層的表彰。這次“微笑服務之星”評選活動在部分商場會持續到年底,以期全面深入推廣沃爾瑪為顧客提供“微笑服務”的水平。

立即點擊新浪微博@沃爾瑪中國官方微博, 或用手機掃描二維碼登陸, 與我們進行互動。


關于沃爾瑪在中國
沃爾瑪于1996年進入中國市場,在深圳開設了第一家商店。沃爾瑪全球采購辦公室于2002年設立于深圳。目前沃爾瑪在中國經營多種業態,包括購物廣場、山姆會員商店、社區店。自進入中國以來,沃爾瑪向中國的公益慈善事業捐款、捐物累計超過7,500萬元人民幣。曾獲得多個獎項,包括“最佳雇主”、“最佳社區獎”、“供應商最滿意零售企業”、“最受贊賞公司”。更多關于沃爾瑪的信息,請訪問公司網站http://www.cloudmai.cn/

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