沃爾瑪全球總裁:深耕中國 未來3年布局115新店

加速山姆百店計劃、加大電商投入推O2O App、鮮食14天退款推至全國

       【2015年4月29日,北京訊】沃爾瑪全球總裁兼首席執行官董明倫(Doug McMillan)今日在北京再次強調長期投資中國的承諾:“中國是沃爾瑪全球重要的戰略市場,我們將加大對中國市場不同業務的投資,未來3年計劃新增115家門店,繼續升級現有門店、加強食品安全,與本土供應商共贏發展,并推出沃爾瑪大賣場的電子商務服務,打造線上線下無縫聯接的一站式購物體驗。沃爾瑪希望能更好地適應中國經濟新常態,創造更多就業崗位,在與中國經濟共發展的同時成為消費者信賴的優秀企業公民。”


圖為沃爾瑪全球總裁兼首席執行官董明倫Doug McMillon在北京沃爾瑪門店巡店

       董明倫強調,沃爾瑪計劃2015-2017年在中國增設約115家門店,包括大賣場和山姆會員店,預計創造3萬多個就業崗位。一方面,沃爾瑪將繼續在上海、深圳、長沙、武漢等一、二線城市開設更多門店,為當地顧客提供優質服務,進一步強化在成熟市場的發展與滲透;另一方面,沃爾瑪將進一步加大對新興城市和逐步城市化的新城鎮的開拓,更好地服務在中國城鎮化進程中新興的消費群體。山姆會員商店也是投資發展的重點,未來2-3年將在中國新設7家新店,沃爾瑪希望在2025年前山姆會員店總數將達到100家。

       另外,沃爾瑪已投入6億元對90多家門店進行升級改造。完成改造的門店,在店面整體形象、顧客服務水平、商品品類組合、銷售業績等方面均較改造前有了明顯的提升。由于采用了全新的LED照明等節能設施,門店的用電量和能耗大大降低,也更加經濟環保。未來,沃爾瑪將繼續對現有門店進行升級改造,提升購物感受,預計2015年會投入超過3.7億元,用于超過 50家門店的改造升級。

       董明倫表示,沃爾瑪擁有巨大的優勢與機會將實體店與電子商務很好地結合起來,以更好地滿足中國市場未來的零售需求。沃爾瑪持有1號店近51%的股份,并表示對1號店給顧客帶來的便利體驗感到滿意。沃爾瑪官方旗艦店也已正式入駐1號店商家平臺及“掌上1號店”手機應用。去年12月起,1號店陸續在包括北京、上海在內的8個城市推出“小區雷購”服務,在服務覆蓋區域內,最快可在3小時內完成像肉、雞蛋、水果等消費必需品的急速配送。1號店提供的商品數量增長迅猛,已從2011年的18萬增加到去年的800萬。

       沃爾瑪大賣場還將計劃推出移動端App,方便顧客隨時隨地下單,除了送貨到家,顧客可以選擇到店提貨,門店也將逐步開設專門收銀臺接受不同的電子支付方式。沃爾瑪大賣場App上的網購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等多個品類,為了保證食物的新鮮,對于有儲存溫度要求的鮮食,沃爾瑪配送團隊將使用專門的冷藏保鮮袋,以保證商品到達消費者手里時就像與其在門店直接選購時一樣新鮮高品質。沃爾瑪強調,網購服務是實體店服務的有益補充和延伸,沃爾瑪將致力于打造最值得顧客信賴的一站式購買、一批次送達的網購服務。

       董明倫也再次強調沃爾瑪將不斷加強食品安全,提高食品質量。2014年,沃爾瑪宣布2013-2015年食品安全投入預計超3億元人民幣,從采購源頭到物流配送以及門店層面都在加強食品安全管理,包括第三方審計、驗廠和肉類DNA檢測。沃爾瑪將供應商數量控制在合理的范圍內,確保密切高效的合作以及最佳的商品質量。沃爾瑪同時投資建設專為生鮮食品服務的物流配送中心,確保進入沃爾瑪供應鏈的鮮食品質很高。作為進一步提升對顧客鮮食質量保證的承諾,沃爾瑪將在今年6月底前將“省心新鮮100%退款”服務推廣至全國的大賣場,顧客對在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意,均可于購買后14天內,憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退款。

       沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢(Sean Clarke)強調沃爾瑪對中國市場信心滿滿:“中國是世界上最有活力的市場之一,我很榮幸帶領團隊幫助我們的業務在這里穩健快速地發展。我們一直致力于提供優質商品,成為中國最值得信賴的零售商,今后還將通過電子商務為顧客帶來更多便利的購物渠道。我們服務中國消費者已將近20個年頭,我們希望能繼續長久地深耕中國市場,服務更多顧客。”

       沃爾瑪對中國市場的信心,不僅與其戰略地位有關,更是因為其日趨強勁的市場表現。根據尼爾森的數據,截至2014年12月31日,沃爾瑪已連續8個季度實現了大賣場品類中的市場份額增長,并且憑借著今年喜人的春節銷售業績,2015年前兩個月繼續在大賣場市場份額中穩步增長。2014年,沃爾瑪全球銷售額最高的4家門店中有3家位于中國,這3家門店均是山姆會員店,山姆深圳福田店更是連續第七年穩坐全球年銷售額的第一把交椅。

       目前,沃爾瑪在全國165個城市開設412家門店。沃爾瑪對中國市場非常重視,自董明倫(Doug McMillan)升任沃爾瑪全球總裁兼首席執行官的任命正式生效以來,15個月內已經三次專程訪華。



       關于沃爾瑪中國

       沃爾瑪于1996年進入中國市場,在深圳開設了第一家商店。沃爾瑪全球采購辦公室于2002年設立于深圳。目前沃爾瑪在中國經營多種業態,主要包括購物廣場、山姆會員商店等。自進入中國以來,沃爾瑪向中國的公益慈善事業捐款、捐物累計約8,300萬元人民幣。曾獲得多個獎項,包括“最佳雇主”、“最佳社區獎”、“供應商最滿意零售企業”、“最受贊賞公司”。更多關于沃爾瑪的信息,請訪問公司網站http://www.cloudmai.cn/。

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