沃爾瑪兩周內連開4新店 同時投6千萬升級重慶12門店

更人性化的門店布局與特色商品帶來全新購物感受

       【2015年9月17日,深圳訊】進入9月,沃爾瑪逐漸迎來新店開業的小高潮。今日,沃爾瑪在廣東河源的2家新店盛大開業,同時,廣西南寧民族大道店經過停業升級改造后,今天正式恢復營業,12家重裝升級的重慶門店也是在今天正式與當地市民親密接觸。另外,沃爾瑪計劃本月在浙江湖州和貴州畢業各開設1家新店。短短兩周內,沃爾瑪預計新增4家全新門店,深入更多新興城市,同時十幾家升級改造后的門店將以更人性化的布局和特色商品為顧客帶來全新購物感受。


門店開業

       沃爾瑪在今年早些時候宣布,將加大對中國市場不同業務的投資,未來3年計劃新增115家門店,繼續升級現有門店、加強食品安全,與本土供應商共贏發展,這一計劃正在逐步實現。未來三個月,沃爾瑪計劃在湖北、福建、上海、四川、云南、內蒙、山東、廣東等省市區開設全新門店。

       沃爾瑪所有新開業的零售門店均采用更人性化的陳列與布局,從貨架設計到產品陳列全部以“顧客體驗”為前提。同時,為了滿足不同顧客需求,務求讓顧客足不出戶即可品嘗各地風味,沃爾瑪加大新商品的采購力度,擴大進口商品、本地商品和自有品牌的商品種類。

       譬如:用色彩劃分賣場區塊。所有新開業的沃爾瑪門店全部按不同陳列物品的區域不同,分別配上了不同的主題顏色,如海鮮區選用了清爽的藍色,面包、糕點區的是溫暖的橙黃色,蔬菜、水果區是嫩嫩的綠色,而熟食區是讓人產生食欲的橙紅色等等,繽紛的色彩不僅醒目,更能方便顧客快速找到需要的商品,提升顧客感知體驗的同時也給超市增添了生活氣息。

       引進來自全球各地的進口商品。為了滿足顧客越來越國際化的消費需求,沃爾瑪利用其強大的全球供應商資源為中國消費者直接進口質優價廉的商品,如英國牛奶、韓國的海苔、柚子茶、德國啤酒、泰國椰子汁、智利和美國的車厘子、比利時巧克力、法國紅酒等。

       在各地門店推廣具有不同風格的本地商品。從來自廣東的傳統老婆餅、江西的臨川貢酒九江酥糖、吉林的長白山木耳、浙江西湖龍井金華火腿、湖北孝感麻糖、到成都牛肉干等,沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購,與7,000多家供應商建立了合作關系,務求滿足大江南北各地消費者的不同口味。

       在門店升級改造方面,繼8月20日沃爾瑪宣布其投資近8,000萬人民幣的福州“城市升級”門店升級項目完成之后,沃爾瑪重慶“城市升級”項目也于今天正式揭開面紗。沃爾瑪特別將提升客戶體驗作為門店升級的核心,在商品數量、服務和環境等各個方面都分別進行了針對性的提升。此次僅在重慶門店的升級改造投入就超過了6000萬元,而在2015年全年,沃爾瑪預計將投入超過3.7億元,用于全國大約60家門店的升級改造。

       升級后的沃爾瑪門店煥然一新,通過對墻面、天花、地面及照明的整體維護,使得商場購物環境得到極大的提升。在商場內外,標識系統也得到了整體升級,以方便顧客更清晰的了解商場布局、商品信息和服務設施。通過對商場購物動線和格局的人性化調整,使之更加貼近消費者的購物習慣。在服務方面,公司更加重視對顧客服務設施的維護和升級,各商場的服務臺、收銀設備、洗手間等,都得到了改善和提升。

       在此次重慶門店升級改造中,還有一個非常重要目標就是豐富商品品類,以更大程度地滿足顧客不斷增長、變化的購物需求。例如:升級后的沃爾瑪商品數量,在原有各店約25000-30000個商品的基礎上增加5%,主要是擴大了進口商品、本地商品、兒童玩具、文體用品、家居用品等品種。

       為了更好的提升顧客購物便利性,沃爾瑪還在門店升級中根據顧客購物習慣,優化門店商品布局。升級后的沃爾瑪把關聯商品品類集中化陳列;對指示標牌系統進行改進,使顧客可以更為便捷地選取商品,有效節約顧客的時間。如在以往的規劃中,超市通常把家庭清潔用品及紙品靠近食品區擺放,但通過市場調研,沃爾瑪發現顧客尤其是主婦們更喜歡在置辦紙品及家庭清潔用品時,也會有意識去挑選個人護理用品,繼而是服裝及床品。因此在新規劃中,在商品布局上充分考慮到顧客的消費習慣,并進行了相應調整。


城市升級慶典活動

       沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢(Sean Clarke)表示:“我們對中國經濟充滿信心,并立志于在中國長期發展與投資,在中國經濟發展的新常態下,沃爾瑪根據市場和顧客需求的新變化在不斷調整。我們希望通過與供應商和其他商業合作伙伴的緊密協同,繼續服務好我們的顧客,成為他們心目中最值得信賴的零售商。”

       沃爾瑪在上個月發布的今年第2季度財報(2015年5-7月)顯示,其在中國市場的總銷售額增長1.2%。尼爾森數據顯示,截止今年6月28日的12個星期內,沃爾瑪在大賣場渠道的快速消費品市場份額有所增長,保持了在整個現代零售渠道的市場份額。沃爾瑪已連續10個季度實現大賣場市場份額的增長,其表現繼續優于市場平均水平。通過推出省心價商品及省心新鮮等服務、不斷提升自有品牌和引進更多直接進口商品,沃爾瑪為顧客日常所需的食品及快速消費品帶來更低的價格,從而為顧客創造更多價值。



       關于沃爾瑪中國

       沃爾瑪于1996年進入中國市場,在深圳開設了第一家商店。沃爾瑪全球采購辦公室于2002年設立于深圳。目前沃爾瑪在中國經營多種業態,主要包括購物廣場、山姆會員商店等。自進入中國以來,沃爾瑪向中國的公益慈善事業捐款、捐物累計約8,300萬元人民幣。曾獲得多個獎項,包括“最佳雇主”、“最佳社區獎”、“供應商最滿意零售企業”、“最受贊賞公司”。更多關于沃爾瑪的信息,請訪問公司網站http://www.cloudmai.cn/。

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