新聞通稿

沃爾瑪開出首家智能超市“惠選” 線上訂單創單店開業日最高記錄

【2018年4月2日,深圳訊】近日,沃爾瑪在深圳開出首家智能門店“惠選”超市。店內營業面積約1200平米,在售商品8000多種,其中7000多種商品同步上線京東到家,2公里內最快29分鐘送達,試業首日最快訂單配送時間不到10分鐘,并創下京東到家單店開業日訂單的最高紀錄。店內還為顧客提供微信小程序“掃瑪購”快速收銀,“掃瑪購”、自助收銀機和京東到家訂單的總量占該店首日交易量的50%以上。


沃爾瑪惠選超市推出快速收銀“掃瑪購”

融合加速全渠道 

         目前,全國20多個城市的160多家沃爾瑪大賣場提供京東到家1小時配送服務,沃爾瑪已經成為該平臺上銷售排名第一的品牌。此次惠選超市將服務全面升級,成為京東到家平臺上商品品種最多的商超之一,也將送達時間從1小時縮短到最快29分鐘。

         與實體門店同步上線的7000多種商品,品類涵蓋生鮮、熟食、烘焙、糧油副食、家居生活、護膚美妝、速凍食品和酒水飲料等超市全品類。顧客會發現,有近90%以上店里陳列的商品,都可以在線選購。無論是線下店里消費場景,還是線上配送服務,顧客都能體會到一家覆蓋日常所需的超市從線下走到線上的既視感。試營業首日,惠選超市完成京東到家線上訂單超過1000單,創下該平臺單店開業首日的最高紀錄。 

         為了縮短配送時間,沃爾瑪將每件商品的位置數字化,員工通過貨架上的序列號與揀貨終端匹配,從而準確鎖定商品位置,揀貨路徑從品類區細化到貨架,從而更加快速地找到商品完成揀貨。其中,惠選超市試營業首日最快完成的一筆訂單,從顧客下單到揀貨、配送到家全過程僅用不到10分鐘。

         為了實現線上線下的融合,惠選超市采用電子價簽,由后臺系統統一操作變價,電子價簽可以實現以近乎實時方式完成單個價簽的信息更新,這讓店內的幾千種商品線上線下同步調價具有可操作性。

智能化讓消費便捷

         通過應用互聯網和信息管理技術,應用數字化零售技術提高服務效率,改善顧客購物體驗,是惠選超市的發展方向。沃爾瑪惠選超市推出自助收銀機以及快速收銀“掃瑪購”。通過微信小程序“掃瑪購”,顧客無需在收銀臺前排隊,也無需下載APP,只要打開手機掃一掃商品條形碼,可自行完成付款。“掃瑪購”在早前部分深圳門店為期兩個月測試期取得了高達30%的滲透率,即有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購”付款,其中約95%的用戶表示樂于繼續使用這種新的自助結賬方式。惠選超市試營業首日數據則顯示,“掃瑪購”、自助收銀機和京東到家訂單的總量占該店交易量的50%以上。

         店內更全面覆蓋高速免費WIFI,便于顧客無論位于店里的任何位置,都可以一鍵上網,接入“掃瑪購”或是享受惠選提供的十幾種創新便民服務。惠選超市分別推出二維碼直通服務以及到店便民服務。二維碼直通服務:顧客無需到店,通過在手機上點擊“沃爾瑪惠選”微信公眾號的便捷服務或掃描相關二維碼即可,包括:電子禮品卡購買、沃爾瑪聯名信用卡申請、家電清洗與維修預約、鮮花配送、旅游預訂等。到店便民服務:主要利用超市的外租區空間,針對居家生活需求,為顧客提供洗衣服務、服裝修改、配鑰匙、皮具護理、鞋子洗護、手表維修、自助證件照拍攝并打印和體育彩票自助購買等社區便民生活類服務。


沃爾瑪惠選超市為顧客提供十幾種二維碼直通服務及到店便民服務

本土化贏在選品和價格


沃爾瑪惠選超市立足本地居民需求

         惠選超市標識設計沿用沃爾瑪藍色,主色調綠色代表新鮮,輔助色橙色代表便捷。在選品方面,惠選超市立足滿足本地居民多種多樣的消費需求。惠選超市將傳統大型商超數以萬計的商品,精選至8000多種,其中生鮮高達750多種。冷藏蔬菜、生鮮水果或速凍食品類,均前置在門店最顯著的區域,進店可見。顧客只需步入門店的前半部,即可快速完成一頓晚餐的食材采購。其中“即煮即食”品類區,還有親民的酸菜魚、爆炒花甲等“網紅”菜系,顧客買回家只花幾分鐘就能做好一道美味佳肴。惠選還首次引進多個新設備,包括:烘培熟食區增設進口熱飲水器,為顧客免費供應熱水;增設現場切水果臺,提供現場凈果分切、制作水果拼盤服務。

         不同于一般小型社區超市或便利店商品價格普遍偏高,沃爾瑪惠選超市的價格極具競爭力。“家居用品均價區”,9.9元任選高性價比的日常所需用品,商品品種琳瑯滿目,商品數量近200支。“限量搶購區”為沃爾瑪惠選超市的一個亮點,超市每兩周會給顧客帶來秒殺商品,先到先得,售完即止。例如試營業初期,推出全場限量40個39.9元瑞士軍刀牌雙肩包。

靈活高效有助于市場布局


沃爾瑪首家智能門店惠選超市近日在深圳試營業

         對比沃爾瑪大賣場,營業面積只有其10%的惠選超市以輕巧的營業面積,更容易被社區接納。首家惠選超市坐落的位置,并不是通常商超慣常所選擇的城市中心或者繁華商貿區,而是選擇了居家人口較密集的居民社區。另外,因為自身體量較小,沒有大家電品類,惠選超市對電梯、通道、停車場、卸貨區等配套設施的要求,更具靈活性。 

         零售與人們的生活方式息息相關,自1996年在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場以來,沃爾瑪見證了中國市場的日新月異,和顧客消費水平的層層升級。沃爾瑪中國高級副總裁兼大賣場首席營運官孫義彰(Elliot Dickson)表示:“沃爾瑪感謝廣大消費者20多年來對沃爾瑪的信任,為了提升社區居民的全渠道購物體驗,我們推出惠選超市,顧客會發現到購物越來越方便了。未來,我們會不斷摸索新的業務模式,擁抱變革,同時堅守零售的核心 —— 服務顧客,讓人們生活得更好。” 

         今年年底之前,沃爾瑪計劃再新開5家惠選超市,分別位于深圳、廣州和東莞。

 

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