新聞通稿

沃爾瑪中國與騰訊達成深度戰略合作 打造數字化零售標桿

【2018年6月7日,深圳訊】今日,沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結成深度戰略合作關系,雙方將充分發揮在各自產業的優勢,重點圍繞購物體驗提升、精準市場營銷、全面支付服務、強大會籍增值等多個領域開展深入的數字化和智慧化零售合作,共同探討和開發零售行業全消費場景應用的升級,打造未來數字化零售的發展藍圖與行業標桿。


         沃爾瑪中國一直與騰訊保持密切的合作關系,此次雙方達成深度戰略合作,具體將圍繞以下方面展開:

         更便利的購物體驗:通過全面的購物體驗數字化整合,實現店內全鏈條數字化運營模式,嘗試騰訊社交流量向沃爾瑪個性化服務的轉化;

         更豐富的支付創新:共同繼續優化小程序“掃瑪購”,攜手微信支付,打造包括人臉、自助等在內更創新支付場景,為顧客提供更多元的結賬體驗;

         更精準的市場營銷:共同探討微信支付、小程序、社交廣告等互聯網工具和內容IP實現更精準且更具吸引力的信息推送,以實現更高效率的線上和線下精準營銷,提升顧客促銷服務體驗;

         更強大的會籍體系:進一步打造山姆會員商店數字會員生態系統,探索與騰訊生態系統內會員制的有機結合,形成一個更強大的會籍體系; 

         更高效的協作方式:借助企業微信,進一步提升員工與員工、員工與顧客之間的溝通效率。

         沃爾瑪中國電子商務及科技高級副總裁霍斯博(Ben Hassing)表示:“沃爾瑪始終堅持顧客第一的理念,任何科技創新都必需服務于更好的顧客體驗。此次沃爾瑪與騰訊達成戰略合作,可以實現雙方優勢資源結合,共同打造更數字化和智慧化的零售藍圖,為顧客提供更便捷精準、可信賴的線上線下無縫鏈接全渠道購物體驗。”

         騰訊副總裁林璟驊表示:“騰訊的智慧零售核心戰略是以消費者為中心,提供工具箱,做好零售商數字化發展的助力者,與零售商共生共贏。此次和沃爾瑪的合作,我們將在數字化升級、經營效率上做更深層次的探索。” 

         沃爾瑪和騰訊擁有良好的合作基礎。作為世界上最大的零售公司,沃爾瑪進入中國市場22年,精耕細作,近年來沃爾瑪著力打造數字化全渠道零售,通過與優秀的互聯網企業合作,為顧客提供更便捷的購物解決方案,提升線上線下無縫聯接的顧客購物體驗。今年3月,沃爾瑪試水智能門店,通過和騰訊合作的小程序“掃瑪購”,顧客只要用手機掃描商品條形碼就可自助付款。小程序“掃瑪購”早前在沃爾瑪深圳部分門店進行為期兩個月的測試,取得高達30%的滲透率,目前已有28個城市的沃爾瑪門店上線小程序“掃瑪購”,預計年內該服務會逐步覆蓋到沃爾瑪全國400多家門店。 

         騰訊在智慧零售領域一直堅持連接助力的角色,致力于通過技術和服務驅動零售行業數字化變革。從去年開始,騰訊就開始與比較有規模、有數字化能力及資源的企業合作,推動數字化方案的落地,并與零售商共建數字化產品推動行業發展。 

         沃爾瑪中國與騰訊的強強聯合,將推動零售業智慧化發展進入一個新高度。以騰訊強大的數據、技術能力和多維生態平臺為基礎,結合沃爾瑪國際零售業巨頭的行業智慧與優秀數字化實踐經驗,雙方將共同實現基于數字化、智慧化的效率提升、成本降低和顧客體驗的提升,樹立零售行業數字化全渠道發展的標桿。 

 

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